Лида работала медсестрой в Самарском медицинском центре, где занимались лучевой диагностикой. Ну, то есть, если коротко — там делали КТ и МРТ.
И казалось бы, что может пойти не так? Аппараты стоят, врачи ходят, пациенты приходят… Но нет! Как говорится, «если хочешь посмеяться – иди в больницу». Особенно если ты медсестра.
Вот однажды к Лиде подошла женщина с растрёпанной головой и видом человека, который явно проснулся уже на неправильной стороне кровати.
Представьте себе: полная дама, волосы будто её самих вчера штормило на море, глаза горят недовольством – прямо как у кота из мультика «Шрэк», когда ему не дали вкусняшку. Она резко спросила: «Девушка, где у вас тут КТ?» — и даже не дала Лиде открыть рот для объяснений. Наверное, думала: «Сейчас я устрою здесь спектакль!»
Лида попыталась вежливо направить даму на третий этаж в кабинет 311. Но дама лишь фыркнула: «Так и надо было сразу сказать!
А то лишние вопросы задаёте!» Тут Лида вспомнила анекдот: «Пациентка приходит к врачу и говорит: “Доктор, меня всё время кто-то игнорирует!” Доктор отвечает: “Следующий!”» Вот примерно такой уровень общения был у той женщины.
Прошло минут тридцать, Лида уже забыла про эту лохматую тётку — ну кто же будет помнить всех посетителей? Ага, щас! Не тут-то было!
Женщина вернулась с новой порцией гнева и заявила: «Я буду жаловаться! Вы нас десять раз по больнице гоняете!» Лида пыталась понять ситуацию и уточнить детали.
Оказалось просто: дама перепутала КТ с МРТ — как будто это одно и то же слово на иностранном языке.
Когда Лида объяснила разницу между двумя видами исследований (КТ — рентгеновское излучение; МРТ — магнитный резонанс), пациентка отмахнулась словами: «Какая разница? Стоит тут овца бестолковая!» Вот тут-то Лиде захотелось ответить что-то вроде: «А вы не боитесь выглядеть овцой?», но профессионализм взял верх.
Женщина потребовала фамилию и имя Лиды для жалобы. В итоге последовал звонок главврачу с текстом жалобы по WhatsApp.
После неприятного разговора руководство поддержало Лиду — но первый шаг к профессиональному выгоранию был сделан.
История эта напоминает старую шутку про врача и пациента. Пациент жалуется на боль в спине после того, как доктор сказал ему делать упражнения дома. Доктор спрашивает: «Вы делаете упражнения?» Пациент отвечает: «Нет, я их гоняю по квартире!» Так и здесь — пациентка перепутала процедуры и отправляла бедную медсестру туда-сюда по этажам.
В общем, работа медсестры — это вам не шутки шутить. Это постоянный экзамен на терпение с элементами циркового номера под названием «Как не потерять самообладание при общении с пациентами».
И если вдруг вы думаете стать медиком ради славы и признания — подумайте ещё раз! Здесь вам гарантированы неожиданные встречи с растрёпанными дамами в поисках приключений на пятую точку.
Но несмотря ни на что, именно такие истории делают нашу жизнь ярче.
Ведь смех продлевает жизнь (особенно когда тебя не увольняют за сарказм). А Лида продолжает работать дальше – ведь кто-то должен держать удар за всех нас!
И напоследок анекдот в тему: приходит пациент к врачу-радиологу и говорит:
— Доктор, а правда ли, что КТ – это когда вас сканируют?
— Да.
— А МРТ?
— Тоже сканируют.
— Тогда зачем платить больше? Давайте мне сразу оба!
Вот так иногда пациенты мыслят логикой экономиста-новичка… Ну а мы пожелаем всем медицинским работникам терпения и чувства юмора – без него никак!